ALGEMENE VOORWAARDEN

ARTIKEL 1. | BEGRIPPEN
In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen, ook in meervoud of enkelvoud vervoegd, in de navolgende betekenis gebruikt, voor zover uit de aard of strekking van de bepalingen niet anders voortvloeit.

Novatoria: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Oosterzoom 92, 1541 PM te Koog aan de Zaan, ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 34278434.
Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Novatoria een overeenkomst heeft gesloten of voornemens is te sluiten.
Consument: een wederpartij als bedoeld in het vorige lid, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: Novatoria en de wederpartij gezamenlijk.
Overeenkomst: elke tussen Novatoria en de wederpartij gesloten overeenkomst waarmee Novatoria zich jegens de wederpartij heeft verbonden tot de verkoop en levering van producten en/of het verrichten van werkzaamheden.
Producten: de door of namens Novatoria in het kader van de overeenkomst aan de wederpartij te leveren zaken, ongeacht of deze los worden verkocht of door of namens Novatoria in verband met de uitvoering van werkzaamheden worden geassembleerd.
Werkzaamheden: de door of namens Novatoria in het kader van de overeenkomst te verrichten werkzaamheden, zoals montage- en meetwerkzaamheden.
Webshop: www.novatoria.nl.
Schriftelijk: communicatie schriftelijk, communicatie per e-mail of enig ander communicatiemiddel dat daarmee, gelet op de stand van de techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen, gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Novatoria en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de uitvoering waarvan door Novatoria derden, zoals onderaannemers, worden betrokken.

Eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij, hoe ook genaamd, zijn niet van toepassing op de overeenkomst.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan slechts uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken, zoals door middel van de door de wederpartij geaccepteerde offerte van Novatoria. Indien en voor zover hetgeen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Vernietiging of nietigheid van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst als zodanig tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg een vervangende regeling te treffen met betrekking tot het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Elk aanbod van Novatoria is vrijblijvend, ook indien daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld. Novatoria kan haar aanbod onverwijld, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de wederpartij, herroepen.

Indien een aanbieding van Novatoria is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte gegevens, staat de wederpartij in voor de juistheid en volledigheid van de door haar verstrekte gegevens. De wederpartij draagt de schade voor eventuele onjuistheid of onvolledigheid van die gegevens.
Onverminderd het bepaalde in lid 1 komt elke overeenkomst tot stand op het moment dat het aanbod van Novatoria door de wederpartij is aanvaard op de daartoe door Novatoria aangewezen wijze. Indien de aanvaarding door de wederpartij afwijkt van het aanbod van Novatoria, komt de overeenkomst niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Novatoria anders aangeeft.

Indien de overeenkomst mondeling tot stand is gekomen en Novatoria de overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd, wordt deze geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de wederpartij direct na ontvangst van de bevestiging dienaangaande bij Novatoria heeft gereclameerd.
Indien de overeenkomst via de webshop tot stand komt, zal Novatoria de totstandkoming daarvan, onverminderd het bepaalde in lid 1, zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.

Kennelijke fouten en vergissingen in een aanbieding of opdracht/opdrachtbevestiging van Novatoria binden Novatoria niet.
Indien de wederpartij de overeenkomst (mede) op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart zij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. Naast deze (rechts)persoon is de wederpartij hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die overeenkomst.

ARTIKEL 4. | DERDEN
Novatoria is te allen tijde gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te laten en aldus derden bij de uitvoering van de overeenkomst te betrekken. Novatoria kan derhalve voor de uitvoering van meet- en montagewerkzaamheden derden aanwijzen.
Deze algemene voorwaarden worden mede bedongen ten behoeve van derden die Novatoria bij de uitvoering van de overeenkomst betrekt. Voor zover het recht op nakoming van de bepalingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend aan Novatoria kan worden voorbehouden, kunnen deze derden zich derhalve jegens de wederpartij beroepen op de bepalingen van deze algemene voorwaarden als waren zij, in plaats van Novatoria, zelf partij bij de overeenkomst.

ARTIKEL 5. | VERPLICHTINGEN VAN DE WEDERPARTIJ IN HET ALGEMEEN
De wederpartij garandeert dat hij, al dan niet op verzoek van Novatoria, alle informatie die redelijkerwijs van belang is voor de opzet en uitvoering van de overeenkomst steeds tijdig, volledig en op de door Novatoria daartoe voorgeschreven wijze aan Novatoria zal verstrekken. De wederpartij staat in voor de juistheid van deze informatie. Voorts dient de wederpartij Novatoria steeds alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke medewerking te verlenen. De wederpartij neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de overeenkomst te optimaliseren.

ARTIKEL 6. | |MAATREGELEN
Novatoria is, onverminderd het bepaalde in het volgende lid, slechts aansprakelijk voor de maatvoering indien deze door of namens Novatoria is opgenomen. Bij inmeting door de wederpartij of in haar opdracht door een derde is Novatoria nimmer aansprakelijk voor onjuistheden in de maatvoering.

In aanvulling op het bepaalde in het vorige lid is Novatoria niet aansprakelijk voor de door of namens haar uitgevoerde maatvoering, indien en voor zover deze maatvoering onjuist blijkt te zijn als gevolg van een niet aan Novatoria toe te rekenen omstandigheid. Indien de maatvoering onjuist blijkt te zijn als gevolg van een omstandigheid die niet aan Novatoria is toe te rekenen, bijvoorbeeld omdat de wederpartij aan Novatoria ter zake onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de wederpartij. Artikel 1 5.1 is van overeenkomstige toepassing.

ARTIKEL 7. | TERMIJNEN
Alle uitvoerings- en/of leveringstermijnen waartoe Novatoria zich jegens de wederpartij heeft verbonden zijn indicatieve, niet-fatale termijnen. Voor de nakoming van deze termijnen kan Novatoria mede afhankelijk zijn van derden, zoals haar onderaannemers of leveranciers. Indien de niet tijdige nakoming het gevolg is van een niet aan Novatoria toe te rekenen omstandigheid, te weten overmacht in de zin van artikel 12, worden de verplichtingen van Novatoria opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie, zonder dat de wederpartij aanspraak kan maken op schadevergoeding, korting of enige andere compensatie. De rest van artikel 12 is in dat geval van overeenkomstige toepassing.

Indien de niet-tijdige nakoming het gevolg is van een aan Novatoria toe te rekenen omstandigheid, treedt het verzuim van Novatoria niet eerder in dan nadat de wederpartij Novatoria schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld, en Novatoria na het verstrijken van deze laatste termijn nog steeds in verzuim is.

Indien Novatoria voor de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is van door de wederpartij te verstrekken gegevens of anderszins te verrichten inspanningen en deze gegevens niet tijdig worden verstrekt dan wel deze inspanningen niet tijdig worden verricht, heeft Novatoria het recht de uitvoering of (op)levering voor de duur van de vertraging op te schorten.

Verzuim van Novatoria als gevolg van een aan Novatoria toe te rekenen omstandigheid e.d. als bedoeld in lid 2, biedt de wederpartij het recht tot ontbinding van dat deel van de overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende schadevergoeding.

ARTIKEL 8. | UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN
De wederpartij is verantwoordelijk voor de zorg voor:
een schone en vrij toegankelijke werkplek;
voldoende gelegenheid voor de aanvoer, opslag en/of afvoer van zaken die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt of verwerkt, waaronder begrepen apparaten, gereedschappen, andere hulpmiddelen en in verband met de uitvoering van de overeenkomst te monteren producten;
de aanwezigheid van alle voor de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs gewenste goederen en faciliteiten van de bij Novatoria werkzame personen;
het verkrijgen van toegang door de door Novatoria ingeschakelde personen op het overeengekomen tijdstip en gedurende het overeengekomen tijdsbestek, tot de plaats van uitvoering van de werkzaamheden;
het treffen en handhaven van alle veiligheids- en voorzorgsmaatregelen voor zover dit redelijkerwijs van de wederpartij kan worden verlangd

De door Novatoria ingeschakelde personen moeten op de plaats van uitvoering van de werkzaamheden vrijelijk gebruik kunnen maken van alle door hen redelijkerwijs gewenste goederen en voorzieningen.

Indien de wederpartij zijn verplichtingen als bedoeld in de voorgaande leden van dit artikel of enige andere verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, is Novatoria niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade en is Novatoria, onverminderd het bepaalde in de rest van deze algemene voorwaarden, gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de door haar geleden schade op de wederpartij te verhalen.

ARTIKEL 9. | LEVERING VAN PRODUCTEN
Webshop bestellingen worden geleverd op het door de wederpartij opgegeven afleveradres. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen worden producten die in het kader van webshop bestellingen worden geleverd niet door of namens Novatoria geassembleerd.

In het geval van niet-webshop bestellingen vindt de levering van de producten (al dan niet in combinatie met assemblage daarvan door of namens Novatoria), afhankelijk van hetgeen daaromtrent uitdrukkelijk tussen partijen is overeengekomen, plaats door verzending naar het door de wederpartij opgegeven afleveradres, dan wel door of namens de wederpartij afhalen op het door Novatoria opgegeven afhaaladres.

In geval van levering van de producten, al dan niet inclusief montage daarvan door of namens Novatoria, dient het afleveradres c.q. de losplaats goed bereikbaar te zijn voor de bij de betreffende levering gebruikelijke transportmiddelen.

In geval van levering zonder dat is overeengekomen dat achteraf montage door of vanwege Novatoria plaatsvindt, vindt levering van de producten plaats tot aan de voordeur. Transport of verplaatsing van de producten op locatie door of namens Novatoria, op verzoek van de wederpartij, geschiedt voor risico van de wederpartij.

Novatoria bepaalt de wijze van verpakking en eventuele levering van de producten.

Novatoria behoudt zich het recht voor om bestellingen in gedeelten te leveren. In dat geval gaat de bedenktijd van de consument in het kader van een overeenkomst op afstand als bedoeld in artikel 2 0.1 pas in op het moment dat de laatste deellevering uit de bestelling door of namens de consument is ontvangen.

Het risico van verlies en beschadiging van de producten gaat, onverminderd het bepaalde in lid 4, op de wederpartij over op het moment dat de producten door of namens de wederpartij in ontvangst zijn genomen dan wel het montagewerk door of namens Novatoria is opgeleverd.
Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn is de wederpartij nimmer gerechtigd de ontvangst van de te leveren producten te weigeren en/of de overeengekomen prijs en eventuele leveringskosten te voldoen.

Indien de producten als gevolg van een aan de wederpartij toe te rekenen omstandigheid niet of niet tijdig aan de wederpartij kunnen worden geleverd, is Novatoria gerechtigd de producten op kosten van de wederpartij op te slaan, onverminderd de verplichting van de wederpartij tot betaling van de overeengekomen prijs en eventuele leveringskosten.

Indien de wederpartij weigert de bestelde producten in ontvangst te nemen of anderszins nalatig is de producten in ontvangst te nemen, zal de wederpartij Novatoria op eerste verzoek mededelen binnen welke termijn de producten alsnog zullen worden afgenomen. Deze termijn zal nimmer langer zijn dan twee weken na de dag van het verzoek als bedoeld in de vorige zin. Novatoria is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de wederpartij na het verstrijken van de in de vorige zin bedoelde termijn de producten nog steeds niet heeft afgenomen, onverminderd de verplichting van de wederpartij tot betaling van de overeengekomen prijs en de redelijke kosten van opslag van de producten.

Indien Novatoria bij toepassing van de leden 9 of 10 andere noodzakelijke kosten maakt die niet zouden bestaan indien de wederpartij zijn afnameverplichting jegens Novatoria deugdelijk was nagekomen, komen ook deze kosten voor rekening van de wederpartij.

ARTIKEL 10. | ONDERZOEK EN KLACHTEN
Op het moment dat door of namens Novatoria aan de wederpartij wordt medegedeeld dat het montagewerk, of een gedeelte daarvan, is voltooid, dan wel dat voor beide partijen redelijkerwijs kenbaar is dat het werk is voltooid, dient de wederpartij onverwijld te onderzoeken of het werk naar behoren is uitgevoerd, althans of het werk vrij is van zichtbare of anderszins kenbare gebreken. Het bedoelde moment geldt als moment van oplevering van het werk.
Klachten met betrekking tot gebreken die voor de wederpartij op het moment van oplevering van het werk redelijkerwijs zichtbaar of anderszins herkenbaar zijn, dienen direct bij oplevering aan Novatoria te worden gemeld.

Klachten met betrekking tot gebreken die ten tijde van de oplevering redelijkerwijs niet zichtbaar of anderszins niet kenbaar zijn, dienen schriftelijk binnen acht dagen na ontdekking van het gebrek, althans binnen een periode van acht dagen nadat de wederpartij redelijkerwijs met het gebrek bekend had kunnen zijn, onder nauwkeurige opgave van de gronden waarop de klacht betrekking heeft, bij Novatoria te worden ingediend.

Voor zover de overeenkomst uitsluitend voorziet in de verkoop en levering van producten, dient de wederpartij bij de aflevering, althans onverwijld daarna, te onderzoeken of de aard en hoeveelheid van de producten aan de overeenkomst beantwoordt. Indien de aard en/of hoeveelheid van de producten naar het oordeel van de wederpartij niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient hij Novatoria daarvan onverwijld in kennis te stellen.

Klachten met betrekking tot gebreken die op het moment van levering redelijkerwijs niet zichtbaar of anderszins niet kenbaar zijn, dienen schriftelijk bij Novatoria te worden ingediend binnen acht dagen nadat de wederpartij van het bestaan van het gebrek kennis heeft genomen, althans redelijkerwijs kennis had kunnen nemen, onder nauwkeurige opgave van de gronden waarop de klacht betrekking heeft.

In afwijking van het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel kan een consument er geen beroep meer op doen dat hetgeen is (af)geleverd in het kader van een consumentenkoop niet aan de overeenkomst beantwoordt, indien hij niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek ter zake bij Novatoria heeft geklaagd.

Klachten over de hoogte van de factuurbedragen dienen binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk bij Novatoria te worden ingediend.
Indien de wederpartij niet tijdig reclameert, vloeit voor Novatoria uit een dergelijke reclame van de wederpartij geen enkele verplichting voort.
Ook indien de wederpartij tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot tijdige betaling aan Novatoria bestaan, behoudens voor zover de wet zich daartegen verzet ten behoeve van de consument.

ARTIKEL 11. | GARANTIE EN CONFORMITEIT
Een garantie van tien jaar wordt verleend op de deugdelijke constructie van deuren. Een garantie van vijf jaar wordt verleend op de goede werking van het sluitsysteem van deuren. Voornoemde garantietermijnen gaan in op de dag van levering of oplevering.

Het in het vorige lid bepaalde laat onverlet de dwingende wettelijke rechten en vorderingen die de consument in het kader van een consumentenkoop tegen Novatoria kan doen gelden (non-conformiteit).

Garantie geldt alleen bij blootstelling van de producten aan normale omstandigheden en voorts alleen bij normaal gebruik. Glasbreuk en schade aan glas zijn uitgesloten van garantie. Overeenkomstig het bepaalde in het vorige artikel dient de wederpartij bij de (op)levering te onderzoeken of er sprake is van glasbreuk of schade en in ieder geval Novatoria daarvan onmiddellijk in kennis te stellen. Indien de glasbreuk of schade het gevolg is van een aan Novatoria, of aan een door haar bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde toe te rekenen omstandigheid, zal Novatoria zo spoedig mogelijk zorg dragen voor herstel van het glas, mits de wederpartij van de glasbreuk of schade Novatoria onverwijld van de (op)levering in kennis heeft gesteld.

Onverminderd eventuele uitdrukkelijk gestelde garantiebepalingen vervalt de toepasselijke garantie (inclusief een aanspraak op non-conformiteit) in ieder geval indien een gebrek aan het geleverde het gevolg is van een van buiten komende oorzaak of niet anderszins aan Novatoria of haar toeleveranciers kan worden toegerekend. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, gebreken als gevolg van beschadiging, natuurlijke slijtage, molestschade, onjuiste of onoordeelkundige behandeling, afwerking of montage door of namens de wederpartij zelf, onjuist of onoordeelkundig gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of andere aanwijzingen van of namens Novatoria, het niet vakkundig en regelmatig onderhouden en het aanbrengen van wijzigingen aan het geleverde, waaronder begrepen reparaties die niet met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Novatoria zijn uitgevoerd.

De wederpartij kan op het bepaalde in de voorgaande leden slechts een beroep doen, indien de wederpartij aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan.

In geval van een geldige garantieclaim van de wederpartij heeft de wederpartij recht op herstel of vervanging, zulks ter keuze van Novatoria. Herstel of vervanging geldt voor Novatoria als volledige schadevergoeding. De aansprakelijkheid van Novatoria met betrekking tot het niet nakomen van de garantieverplichtingen jegens de wederpartij is beperkt tot de kosten van herstel of vervanging door derden, voor zover deze kosten redelijk zijn. De wederpartij zal echter niet eerder derden opdracht geven tot herstel of vervanging dan nadat de wederpartij Novatoria schriftelijk in gebreke heeft gesteld ten aanzien van de nakoming van haar garantieverplichtingen, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn wordt gesteld waarbinnen Novatoria alsnog aan haar verplichtingen kan voldoen en ook na het verstrijken van laatstgenoemde termijn de nakoming van de garantieverplichtingen nog niet is gerealiseerd.

ARTIKEL 12. | OVERMACHT
Novatoria is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
Indien en voor zover de overmachtsituatie de nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan zes maanden voortduurt, zijn partijen bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

Indien Novatoria bij het intreden van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel van de overeenkomst afzonderlijk te factureren als betrof het een zelfstandige overeenkomst.

Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd de toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 13. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
Novatoria is, indien de omstandigheden van het geval dit redelijkerwijs rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien en voor zover de wederpartij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst Novatoria goede grond geeft te vrezen dat de wederpartij haar verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet of dreigt te schieten niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de wederpartij door Novatoria schriftelijk in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn wordt gesteld waarbinnen de wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na het verstrijken van deze termijn nog steeds niet is gerealiseerd.

Indien de wederpartij liquideert of zijn bedrijf aan een derde overdraagt, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surséance van betaling heeft aangevraagd, de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op hem van toepassing is verklaard, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsmede in het geval de wederpartij anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Novatoria gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. ontbinden, tenzij de wederpartij reeds voldoende zekerheid heeft gesteld voor de door hem aan Novatoria verschuldigde betaling.

De wederpartij zal nimmer enige vorm van schadevergoeding vorderen in verband met het door Novatoria op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- of ontbindingsrecht.

De wederpartij is gehouden Novatoria de schade te vergoeden die deze lijdt als gevolg van de opschorting of ontbinding van de overeenkomst.

Indien Novatoria de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen die Novatoria op de wederpartij heeft onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 14. | PRIJZEN & BETALINGEN
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de door Novatoria opgegeven prijzen exclusief BTW, met dien verstande dat een tot de consument gericht aanbod prijzen (mede) inclusief BTW vermeldt.

Indien zich na de totstandkoming van de overeenkomst, doch vóór de aflevering of oplevering, prijsverhogingen van kostprijsbepalende factoren voordoen die Novatoria redelijkerwijs niet kan voorzien en waarop Novatoria redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, is Novatoria gerechtigd deze prijsverhogingen aan de wederpartij door te berekenen, met dien verstande dat een consument gerechtigd is de overeenkomst om die reden te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst en Novatoria alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de overeenkomst niet tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijscondities te willen nakomen. Voornoemde bevoegdheid van de consument om de overeenkomst te ontbinden geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van verhoging van BTW of andere overheidsheffingen.

In geval van vooruitbetaling is Novatoria niet eerder verplicht de overeenkomst uit te voeren dan nadat de vooruitbetaling volledig is voldaan. Voor het overige is Novatoria evenmin verplicht tot (verdere) uitvoering van de overeenkomst dan nadat de wederpartij aan al haar en reeds opeisbare betalingsverplichtingen jegens Novatoria heeft voldaan. Conform het bepaalde in artikel 13 is Novatoria derhalve gerechtigd om in geval van betalingsverzuim van de wederpartij de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de wederpartij zijn betalingsverzuim heeft opgeheven.

Betalingen dienen te geschieden op de door Novatoria voorgeschreven betalingswijze. Bij betaling per bank dient dit te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

Betaling dient te geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening e.d. voor zover de wet zich daar niet noodzakelijkerwijs tegen verzet ten gunste van de consument.

Novatoria is gerechtigd de aan de wederpartij verschuldigde facturen uitsluitend per e-mail aan haar ter beschikking te stellen.
Indien de wederpartij liquideert of zijn bedrijf aan een derde overdraagt, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op hem van toepassing is verklaard, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsmede in het geval de wederpartij anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van het door de wederpartij verschuldigde, zijn voor rekening van de wederpartij.

ARTIKEL 15. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
De wederpartij draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door haar voor de uitvoering van de overeenkomst ter beschikking gestelde gegevens, gebreken of ongeschiktheid van de onroerende zaken van de wederpartij waarop de montagewerkzaamheden betrekking hebben, gebreken in of ongeschiktheid van door de wederpartij voor de uitvoering van de werkzaamheden ter beschikking gestelde materialen of gereedschappen, elke andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de wederpartij voortvloeiende uit de wet of de overeenkomst, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Novatoria kan worden toegerekend.

Novatoria is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen geleden verlies, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie. Novatoria is, onverminderd het bepaalde in de rest van deze algemene voorwaarden en in het bijzonder het bepaalde in de leden 4 en 5 van dit artikel, jegens de wederpartij slechts aansprakelijk voor directe schade die de wederpartij lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Novatoria in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. Onder een toerekenbare tekortkoming dient te worden verstaan een tekortkoming die een goed en zorgvuldig handelend vakgenoot kan en behoort te vermijden, een en ander met inachtneming van normale oplettendheid en de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde vakkennis en middelen. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die voor vergoeding in aanmerking komt in de zin van deze algemene voorwaarden
de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Novatoria aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Novatoria toegerekend kunnen worden.

redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.

Indien Novatoria aansprakelijk is voor enige schade, heeft Novatoria te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De wederpartij dient Novatoria daartoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van Novatoria ter zake vervalt.

De aansprakelijkheid van Novatoria is beperkt tot ten hoogste herstel van het werk, dan wel herstel of vervanging van de levering waarop de aansprakelijkheid van Novatoria betrekking heeft. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Novatoria beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, althans dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Novatoria betrekking heeft.

Indien de aansprakelijkheid van Novatoria ondanks het bepaalde in de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden buitensporig is, zal de aansprakelijkheid van Novatoria nimmer meer bedragen dan het bedrag dat in het desbetreffende geval op grond van de door Novatoria gesloten aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico van Novatoria onder die verzekering.

Onverminderd de in de artikelen 10 en 11 genoemde vervaltermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen tegen Novatoria één jaar. In afwijking van de vorige volzin verjaren rechtsvorderingen van de consument op grond van feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaar.

De wederpartij vrijwaart Novatoria voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Novatoria toerekenbaar is.

In het geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen in dit artikel niet verder dan hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Novatoria.

ARTIKEL 16. | ALGEMEEN KLACHTENBELEID
Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen, onverminderd het bepaalde in de artikelen 10 en 11, binnen bekwame tijd nadat de wederpartij de gebreken heeft geconstateerd, schriftelijk en volledig omschreven bij Novatoria te worden ingediend.

Bij Novatoria ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de wederpartij een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht, in het kader van een overeenkomst op afstand als bedoeld in artikel 2 0.1, niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 17. | BEHOUD
Alle door Novatoria aan de wederpartij verkochte producten blijven haar eigendom totdat de wederpartij alle betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst deugdelijk is nagekomen.

Het is de wederpartij verboden de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
Indien derden beslag leggen op de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de wederpartij verplicht Novatoria zo snel mogelijk daarvan op de hoogte te stellen.

De wederpartij geeft onvoorwaardelijk toestemming aan Novatoria of door Novatoria aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. Bij verzuim van de wederpartij is Novatoria gerechtigd de hier bedoelde producten terug te nemen. Alle daaraan verbonden redelijke kosten komen voor rekening van de wederpartij.

ARTIKEL 18. | SLOTBEPALINGEN ALGEMEEN DEEL
Op elke overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
Voor zover de wet daarvan in de gegeven omstandigheden van het geval niet afwijkt, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Novatoria aangewezen om van juridische geschillen kennis te nemen.

II. Bijzondere bepalingen voor overeenkomsten op afstand
De bepalingen van dit tweede hoofdstuk zijn, onverminderd de toepassing van het bepaalde in het algemene gedeelte van deze algemene voorwaarden (artikelen 1 tot en met 18), specifiek en uitsluitend van toepassing op zogenaamde “overeenkomsten op afstand”. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van het algemene gedeelte van deze algemene voorwaarden en de bepalingen van dit tweede hoofdstuk, prevaleren de bepalingen van dit tweede hoofdstuk.

ARTIKEL 19. | BEGRIPPEN
In dit tweede hoofdstuk wordt verstaan onder.
Overeenkomst op afstand: de overeenkomst als bedoeld in artikel 1.5 die tussen Novatoria en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Novatoria en de consument en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals bij een consumentenkoop via de webshop. Er is dus geen sprake van een overeenkomst op afstand indien Novatoria geen gebruik maakt van een georganiseerd systeem voor verkoop, bijvoorbeeld in het geval dat de consument de contactgegevens van Novatoria op internet of in een telefoonboek opzoekt en telefonisch een bestelling plaatst.
Ontbindingsrecht: de aan de consument geboden wettelijke mogelijkheid om de overeenkomst op afstand te ontbinden tot veertien dagen na ontvangst van de producten door of namens de consument.

ARTIKEL 20. | ONTBINDINGSRECHT
Behoudens het bepaalde in de rest van dit artikel en met name het bepaalde in het volgende lid, kan de consument een overeenkomst op afstand tot 14 dagen na levering van de producten zonder opgave van redenen ontbinden.

De consument heeft geen recht op ontbinding in geval van:
de levering van producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een bepaalde persoon bestemd zijn;
de levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
een overeenkomst op afstand waarvoor het recht op ontbinding is uitgesloten op grond van afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek (BW).

De consument die gebruik maakt van het recht van ontbinding kan de overeenkomst op afstand ontbinden door een verzoek daartoe in te dienen bij Novatoria per e-mail of door gebruik te maken van het door Novatoria aangeboden modelformulier voor herroeping. Zo spoedig mogelijk nadat Novatoria in kennis is gesteld van het voornemen van de consument om de overeenkomst op afstand te ontbinden en indien aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan, zal Novatoria de ontbinding van de overeenkomst op afstand per e-mail bevestigen.

Gedurende de in lid 1 genoemde termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met de te retourneren producten, alsmede de verpakking daarvan. De consument mag de producten slechts in die mate behandelen voor zover dat nodig is om de aard en de kenmerken ervan te kunnen beoordelen.
Indien de consument van het recht op ontbinding gebruik maakt, zal hij de betreffende producten onbeschadigd, met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Novatoria retourneren.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de producten die verder gaat dan volgens lid 4 is toegestaan. Novatoria is gerechtigd deze waardevermindering aan de consument in rekening te brengen, bijvoorbeeld door verrekening met de reeds van de consument ontvangen betaling.

Terugzending van de producten dient te geschieden binnen 14 dagen nadat de consument het verzoek tot ontbinding van de overeenkomst op afstand bij Novatoria heeft ingediend.

Indien de consument gebruik maakt van het recht van ontbinding zijn de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Novatoria zal de van de consument ontvangen betalingen, verminderd met eventuele waardeverminderingen, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst op afstand aan de consument terugbetalen, mits de producten door Novatoria zijn terugontvangen, dan wel door de consument is aangetoond dat de producten daadwerkelijk zijn teruggezonden. Indien het recht van ontbinding slechts op een gedeelte van de bestelling wordt toegepast, komen eventueel door de consument in eerste instantie betaalde verzendkosten niet voor restitutie in aanmerking. Voorts is Novatoria niet gehouden tot restitutie van de bijkomende kosten indien de consument bij zijn bestelling uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere methode dan de door Novatoria aangeboden goedkoopste methode van standaardlevering.

ARTIKEL 21. | TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Novatoria is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.